Rujukan

Hak Anda dan Tanggungjawab Kami

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna 3u3995 — ditulis dengan jelas supaya anda tahu apa yang kami janjikan dan apa yang kami harapkan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna DilindungiPematuhan Undang-undang Tempatan
3u3995 Hak Anda dan Tanggungjawab Kami
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap log masuk memerlukan pengesahan dua langkah melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda, dan setiap pengeluaran wang diproses hanya selepas semakan identiti selesai. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dalam bentuk teks biasa.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi anda dilindungi dengan penyulitan SSL. Maklumat sensitif tidak pernah disimpan dalam bentuk yang boleh dibaca tanpa kebenaran.

Pengesahan OTP

Log masuk dan pengeluaran memerlukan OTP ke telefon bimbit anda. Langkah ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses dan menggerakkan wang dalam akaun.

Kawalan Kuki

Kuki kami terhad kepada sesi aktif dan analitik asas. Anda boleh menyemak dan mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan atau pemadaman data peribadi anda. Hubungi sokongan dengan pengesahan akaun dan kami akan memproses permintaan mengikut prosedur dalaman.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi akaun, atau hak pengguna, pasukan sokongan kami bersedia membantu. Pemain di Ipoh dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran berikut — kami menjawab dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ini untuk pertanyaan segera berkaitan akaun, terma, atau dasar privasi anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan undang-undang atau permintaan data peribadi melalui e-mel. Kami akan membalas dalam tempoh waktu bekerja.
Pusat Bantuan Akaun Bahagian bantuan akaun dalam papan pemuka anda mengandungi borang permintaan rasmi untuk pemadaman data dan pertanyaan privasi.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di 3u3995.

Kami mengumpul nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan maklumat pengesahan identiti. Data ini digunakan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan pengesahan akaun anda. Permintaan akan diproses mengikut prosedur pengesahan dalaman dalam tempoh yang munasabah.

Maklumat anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau pihak berkuasa yang berkaitan mengikut prosedur sah.

Gunakan borang permintaan dalam bahagian bantuan akaun di papan pemuka anda, atau hubungi sokongan melalui e-mel. Pengesahan identiti diperlukan sebelum pemadaman diproses.

Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan adalah mematuhi peraturan di kawasan anda.

Kuki kami terhad kepada pengurusan sesi aktif dan analitik asas laman. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda tanpa kehilangan akses kepada fungsi utama akaun.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.